如何经营网吧

一、 网吧经营策略的制定：

1． 作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。

2． 在制定经营策略的时候，一定要考虑周全、考虑长远，不能只考虑最近几个月。这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误，有的说“刚开业，资金紧张、没有钱，以后再上管理系统”，有的说“太贵了，别人的比你们的便宜很多”，或者说“我用纯软件的，不用花钱”等，这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明，在网吧行业竞争激烈的今天，对于大的网吧来说，没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的，在经营上都会出现“一步跟不上，步步跟不上”的情况。

3． 在资金紧张的情况下，可以采用分期逐步扩张的方式，千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的，在第一期开业的一两周内，就可以收回大量的资金，马上可以投入第二期，这样才能达到良性循环，滚动式发展。否则，网吧的经营管理将非常被动。

4． 考虑网吧内的分区，主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分；也可依据网吧机器所处的位置进行划分，如大厅、包房等，以区别不同的服务。

5． 考虑网吧会员的类型划分，这对于网吧的长期经营非常重要。这方面，主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分，而且要把网吧以后可能要搞的一些活动和比赛考虑进去。

6． 赠额设置，根据不同的充值金额给与不同的赠额，这一点目前网吧做得还不错。

7． 各种费率的设置，要考虑到不同时间段的问题，这一点目前网吧做也不错。

8． 对于以上4—7点，要总体考虑，要仔细斟酌，这是网吧经营策略的核心内容，不得忽视，总体考虑的主要原则是：满足不同客户的上机需要；让客户在充值的时候，趋向于多充值；在上机的时候，趋向于长时间上机。

9． 网吧要时刻关注其经营数据，并加以分析，根据这些分析结果，不断调整和完善其经营策略。

二、 网吧经营过程中的数据分析：

1． 网吧的经营数据分析，是目前网吧普遍忽视的方面；

2． 通过对网吧经营中产生的数据进行分析，可以及时调整网吧的各项经营策略，如增加热销商品的库存量、在上座率不高时采取多种优惠措施等等。

3． 在选择计费管理系统时，要选择能对网吧的各种数据既进行全面统计，又进行局部统计的管理系统，并能以图形化方式表示出来，方便对网吧的各项信息有直观的了解。

三、 打造多元化的网吧服务：

1. 点对点个性化服务：对每位来网吧消费的顾客都提供服务到人的个性化服务。每家网吧都会有服务员，也都注重对顾客的服务质量。但趋于雷同的服务模式在这样激烈的市场争夺中是没有竞争力的。所以要力求打造的，就是完全不同于竞争对手的服务手段和服务意识。

2. 流媒体服务：流媒体服务只是一种泛称，包括影视点播，音乐欣赏，MTV等方面。不要以为现在大多数网吧都已经提供了这种服务，简单地做到影视点播音乐欣赏那并不是我们所要追求的流媒体。新意是最重要的，大家都有同样的内容，就谈不到独有的竞争力。所以要力求做到能积聚人气，培养忠诚客户的流媒体服务。

3. 泛化的同城联盟：每一家网吧都有其营业的所在地，所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧，主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种，但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单，其关键在于泛化，就是在同一区域，甚至同一城市形成一种氛围，不只是在本网吧内可以享受到这种服务，即使是在竞争对手那里，认同感仍然是放在自己这边。不同的是，在本网吧消费，所能获得的附加值会更多更好。

4. 在线教育：并非只有天极网校那种模式的才能称得上在线教育。在线教育只是一种说法，而不是一种固定化的模式。我们所打造的在线教育模式，可能具备天极网校的某些特点，但针对自己的特定固定群，它所提供的服务会更加趋向于某一特定领域，并且其主要目的也并非通过教育这一手段来直接获取利润（那已经成为一家教育机构，不是网吧可以触极的业务范围），而是通过这种低价，甚至是免费的服务方式来吸引更多的目标客户。

5. 商品销售：越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题，用一句比较时髦的话来说，是开始做多元化经营。多元化经营原本是企业运营的一种战略选择，拿到网吧来讲，就是为了方便上网顾客，为其提供点卡、充值、饮料、食品等方面的服务。甚至于有些朋友认为，2005年网吧的赢利点就是方便面的销售。实际上，我们大不可如此悲观，还有好多值得我们考虑的赢利角度。

6. 市场链的拓展：所谓市场链，拿到网吧这一特殊的行业来说，主要是考虑上网顾客所进行的网络操作而进行的拓展。比如基于网络的虚拟主机、域名、邮件等方面的服务。这本不属于网吧的营业范围，但我们可以通过与相关企业的合作来扩充自己的服务区域，同时也配套地为顾客提供一些帮助性的服务。

7. 私服的架设：私服有网络游戏私服和局域网私服之分，但不管是哪种私服，就其根本来说，都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨，对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱，而不是违法。所以规避一定的风险，把握私服管理的“度”就尤为必要。