美发店经营成功之秘籍

 
美发店经营成功之秘籍
 
 
秘笈一：选址合理

    独立一楼临街店铺或商场商铺，但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺，既便利租金也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要，如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻生意将大幅锐减。

    秘笈二 ：良好软件

    服务亲切、态度良好

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    技术高超、领导流行

    品牌形象信用可靠

    客情关系融洽，把顾客当朋友

    提供丰富的专业资讯

    服务快速、不必等太久

    和上下班时间不冲突

    制度流程系统化、个性化

    价格合理公道

    秘笈三：可靠硬件

    店面外观：与美发店相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流行、新潮的感觉。

    门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。

    柜台：待客有耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结账快速准确。

    等候区：舒适的座椅，提供杂志、报纸以供消遣。

    操作区：舒适的座椅，干净毛巾和干净地面。

    秘笈四：进行顾客管理

    用心为顾客服务 ：为每个顾客登记，做好服务追踪。

    教育及引导顾客

    建立并运用顾客档案 ：新顾客增长率是多少？ 老顾客流失率是多少？ 哪些是忠实顾客？ 哪些是过路客？ 哪些是“心血来潮”型的顾客？ 感谢“忠实顾客”的捧场 。加强“选择性顾客”的向心力 。拉近“心血来潮型顾客”的距离 ，与“过路客”攀点关系。