我的淘宝成功故事小小卖家也谈自己的淘宝故事

呵呵，大家好，小芳第一次在论坛参加活动★我的淘宝成功故事★，就有幸被选上，觉得很光荣呢，嘻嘻，如果大家读了我的帖子觉得不错，希望大家多多支持我，投我一票，偶的编号是60号，投票贴地址：http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----6254065-.htm

呵呵,来到淘宝快5个月了,自己从一个买家到一个卖家,期间的点点滴滴真的很难忘,学到很多东 西~也体验到了创业的
艰辛(呵呵,当然跟外面真正白手起家的还是有段距离),交到了很多朋友，真的获益良多。。。。
在这段摸索期间,小芳的店赚到了小小的3颗心,好开心哦,小小菜鸟卖家也将自己学到的东西给大家一起分享下,呵呵,
写的不好请大家多多谅解,也请提出自己宝贵的意见,喜欢的请大家顶下~谢谢~哇哈哈　
好了，不废话了
（一）给自己的小店定位（货源）
很多朋友刚来淘宝，面对琳琅满目的商品，不知道从何下手，简单来说就是不知道自己的店该进什么商品好，一开始，
小芳也说疑惑，也思考了很久，觉得还是做自己熟悉的东西开始做比较好，小芳是女孩子，女孩子感兴趣的东西不外
乎化妆品、衣服、首饰等等，我家附件就有一家很大的首饰批发店，顺理成章当然去进货了，然后离香港又很近，一
般的化妆品在香港因为一些关税等问题价钱都较我们内地便宜，嘻嘻，所以小芳的店就开业了。

总结一下:

定位对开店前的准备很重要,小芳在这里建议大家做好前期调查,了解买家卖家所需.

每个地方都有每个地方不同的特色优势,要结合实际发挥所长,相信一定生意滚滚~俗话说的好条条道路通罗马嘛~

有关货源:小芳觉得有几点可以供大家参考 1.直接问厂家或者工厂拿货 2.当然是批发市场了 3.我们淘宝的好地方就是啊里巴巴了 4.直接做代理(对于很多兼职卖家是好出路) 5.呵呵,自己有门路

（二）有关小店装修及宝贝描述
既然已经给自己的小店定位好，接下来的就是有关小店的装修问题：
一个好的门面是成功的开始，如今在淘宝那么多店，如何突出自己的小店，装修是一个很重要的问题。小芳以前是个电
脑白痴来的，连一些很基本的东西都不会，后来就去请教我身边的高手朋友，一点一点的开始学起，经验畅谈居真的是
一个好宝地，你有什么不懂的问题，在这里基本都可以找到答案。如果实在不会的话，淘宝有很多家店是可以帮人装修
的~嘻嘻，当然要花钱了。
关于宝贝描述，个人觉得应该还是尽量要详细仔细介绍，向宝贝的颜色、尺寸、材质等等，这样买家才清楚了解产品。

（三）产品质量及服务态度
诚信为本小芳真的觉得至关重要，首先做到的就是质量要保证，象小店以化妆品为主，每次进货小芳都要很小心的把
关，不容有错。服务态度，除了要热情周到，当然还要认真负责专业，要了解熟悉自己的产品，这样才会专业的回答顾客
提出来的问题。顾客有什么问题，尽量耐心的回答，真诚是相互的~
有时候要换换角度思考问题，如果我们是买家，当然也希望来买东西对方态度好

当然除了态度好之外,面对这么多不同的顾客,我们卖家的心理素质也要加强,最重要的还是与顾客沟通的技巧~

（四）老生常谈：有关店铺宣传、浏览量
①、小芳一开始是从身边的朋友开始宣传的，呵呵，小店的第一笔生意就是我朋友的朋友介绍
②、当然要经常来论坛多学习，多发帖子、多回贴，如果一不小心被加为精华帖，效果就大大的提高了
③、抢广告位，据说很有用，可惜小芳还没有机会去试，嘿嘿，努力中。。。
④、一元拍，基本上一元拍是用来赚信用，吸引买家注意，卖家们心里要准备做好亏本的打算
⑤、小店经常可以搞些促销活动等等,象什么XX元包邮，有买有送等等，吸引老顾客注意，会有异想不到的效果
⑥、有关群发，个人不太喜欢，很让人反感，见仁见智~

（五）售后服务
一个好的店也要具备完善的售后服务，不要以为自己对方已经收到货物就完了，其实售后服务也存在很大的发展空间。良好的售后服务才能为你赢得更多的回头客！不要小看这些，可能为你带来更大的交易！查询快递,退货等等也不要嫌麻烦.
如果有遇到什么问题也要及时耐心的解决，大家都知道我们网店靠的就是信誉,这样买家们才对我们信任继续来买东西,回头客才越来越多,不但钱源滚滚,我还交到了很多淘宝的好朋友，学到了更多金钱都买不到的东西。我们不仅买
的是我们的产品，更更要的是我们的精神及态度。

做到了以上的几点,相信小店的生意一定红红火火~
（六）节约成本
很多人以为开网店成本很低，只要有台电脑什么都搞定了，其实不然，电费就是一笔很大的开支，还有向买什么纸箱啊~路费
啊，其实严格算起来开支也满大的，什么事都要亲力亲为，当中的酸甜苦辣也只有自己才知道，我觉得每天都要记帐，掌握自
己到底每天的开支多少，做好预算，这样才可以清楚知道从哪方面节约成本~