推广+细节+诚信服务=成功

当店长决定在淘宝开店的时候，也确实是狠下了一翻勇气和决心的。因店长从事的是较专业的

工作，如做淘宝就得放弃大部分手头的事。而店长一直固执于要么不做，要做就做得最好，

所以加入了淘宝后我的事业重心开始有了偏移。可喜的是，2个多月过去了，店长的答案是很令人

鼓舞的，当初的选择没有错。在淘宝，店长获得了很多。现班门弄斧，把自己的淘宝创业拙见写

出来，供大家于茶余饭后闲谈之用。

一、高起点，强优势，开张有力

所谓良好的开端就是成功的一半。在这个信息时代，淘宝的店铺早已多如牛毛。要想在万军重中杀出一

条血路，首先就要让自己站在高起点上。高起点包括：好的货源，质优的产品，有竞争力的价格，有特色

的店铺装修，一流的服务，甚至过硬的配套技术服务。如果不是都具备，至少要有2到3个成为您的闪光

点。这样的店铺才能吸引过客的眼球，有个好的开端。

店长的店，在开张前一个月就开始准备了。亲手制作的宝贝图片，认真构思的宝贝描述。要相信你的

每一份用心，客人都会看得到。你每增加一份用心，你的客人就会对你多一份信任。

二、全方位利用淘宝现有的宣传资源

1、旺旺：

A、当然店长不是叫你用旺旺来群发广告啦，这是违规的，一旦被投诉，就是偷鸡不着蚀把米

嘿嘿，所以千万别怀着侥幸的心理去做啊，不然是没后悔药吃的。不过如果你要群发点节日祝福啊，

有用的及时信息啊，相信也不会有人反对的。

B、旺旺用户名要简单易记，最好能跟店里的东东有所关联，让人一眼就能记住你是干吗的。

2、店铺名：店铺名就相当于一家店的招牌。

A、首先要醒目，可以适当借助一些着重符号来突出重点。

B、其次要内容明了，有店内宝贝的关键字，以提高搜索到的概率。

3、友情链接：有人说这是鸡肋，有人说这是香饽饽。当然全在各人的运用手法了。店长认为用得好效

果是很明显的。

A、得到信用等级高的店铺的链接。信用高自然生意也红火，客人也是车水马龙的。这时候你的店铺名

就有用武之地了，如果你的商品在店铺名里表现出来了，而客人刚好有这方面的需要，那么你就等着旺旺

优美的叮咚声吧！

B、要跟同类但非相同产品的店铺链接。这个其实很好理解，所谓同行竞争当然尽量不要给他人打广告

了。但相关联的产品就完全不同了，比如卖电脑的可以和软件配置店铺进行链接，卖化妆品的可以和时尚

女性服饰店铺进行链接。

4、论坛：

A、发帖和跟贴是宣传推广的老办法，很多精华贴中也都有着重强调，店长在这里也不多加阐述了。

顺便提醒各位新手卖家，发帖并不表示发滥帖。要多用心发原创帖，发精华帖，这样不但能提高店铺浏

览量，还能加大把的银子，为今后的抢推荐位储备粮食。

B、帖子里的头像和签名是合法的广告，要做得漂亮，吸引人，有事半功倍的效果。签名最好是图文

并茂，设计一句精彩的宣传语，或是一段引人入胜的广告，你的智慧就在这里闪光了。店长曾看到过一

位钻石买家的签名，是很幽默的对白，有点小品的味道。不自觉地就非常想进去看看这位卖家的店铺是

如何设计的了。这样他就成功地俘获了一位原本是过路的客人。

5、推荐位：

A、自己店铺的6个推荐位，横置于店铺的顶端，可以由店主自由变更。店长逛过许多店铺，大部分的

主人还是知道如何利用这六个推荐位的，一般都是用它来放重点推荐的宝贝，或者是拍卖的宝贝。但也

有主人根本不重视这个位置，有些甚至是让它空缺着。真是可惜了。

B、淘宝搜索时出现的推荐位，详细规则请看淘宝规则，店长就不赘言了。

C、淘宝主要页面的推荐位，这是含金量最高的，自然要用银子买的了。而且光有银子还不够，还要

眼明、手快、鼠标灵，如果抢到一个，嘿，你店铺的浏览量自然就噌噌噌地上去了。

三、利用外围优势，宣传无孔不入

1、拿起大喇叭告诉亲朋好友、三姑六婆，向全世界宣布你开店了，并一定要提供你的店铺地址，

让他们随时可以找得到。

2、在所有网络的聊天工具上（如ICQ、OICQ、MSN、Skype、trdademanager等等），在最醒目

位置加上你的店铺的连接；上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址；

在各个私人空间，博客等地发布店铺内容，增加友情链接。

四、打造温馨店铺，抓住顾客眼球

1、店标、公告当然是少不了的。好的店标能起到锦上添花的作用。公告里可以放一些店铺的及时

新闻和打折信息，重点是简洁易懂，令人一目了然。

2、挂件，是个不错的选择。但最好要用小一点的图片，图片太大就会遮住推荐栏里的宝贝，反而让

人感觉讨厌。

3、背景音乐，是个雷区。用得好自然是画龙点睛之妙笔，用得不好，就成了赶跑客人的武器了，所以

还是慎之为上。

4、分类模版，这是个人比较喜欢的。自己设计制作一个有点创意的小花样，放在店铺中立马给人好

漂亮的感觉，购物的心情也随之提升了。

5、宝贝描述模版：一开始店长也有自己设计制作宝贝模版，确实能令店铺有篷壁生辉的感觉。但优点

大了，缺点也蛮大的，就是打开宝贝的速度慢。遇到个没甚耐心的客人，还不等模版出来就走人了。所以

后来，店长还是把模版撤消了。其实只要把内容写得丰富些，再加上个别灵动的图片，自然也能令宝贝

描述有模版的效果。不信可以进店长店里一瞧，嘿嘿

6、店铺留言：一个店的形象总是在细微处得以体现，好的店铺留言能给刚进店的客人增强对店主人

的信任感。

五、价格和服务

在论坛，经常能看到一些新开店的店主，在抱怨我的东东都是很好的，质量OK，服务也OK，为什么

就没有顾客呢？其实这还得总结您自己的生意经，您真的有做到OK了吗？新店家信用度都是从零开始

的，所以迈出最初的几步很重要。

1、要出奇才能制胜。新店家刚开始的眼光不应该放在商品的利润上，而应该是如何累计信用分。以

赚星星为主要目标。您可以以开张大优惠前**位顾客买就有送等等的活动来吸引第一个吃螃蟹的人。

2、热情服务。价格打折了，服务可不能打折。作为新手卖家100%的好评还不够，你要做到101%。

服务好的卖家有很多，那么你就不仅要服务好，还要够细心。别人也细心了，你就要够周到。永远站在

顾客的角度问问问题，这样才能立于不败之地。

3、良好的售后。当然前提是你的宝贝质量要保证，如果质量太次，那么再好的售后也会让人窝火。

当宝贝出现问题时，你要有担当的责任和勇气。并马上查找原因，避免类似情况的再次出现。

总结性的发言，希望对您有所帮助。如有问题还可给店长留言，店长一定知无不言，言无不尽。

谢谢！