新手卖家跟你分享成长心得2个月197笔支付宝交易

　　小白的小店是在2006年2月20日注册成功的，2月24日正式营业，到今天刚好40天，已经从0信誉的卖家荣升为4心卖家了，支付宝交易197笔，小白真的很高兴，这一个多月，小白经历了很多，也学到了很多，幸运的是，目前为止，小白遇到的都是很好的买家，很亲切，又容易沟通，有不少还成了很好的朋友，对于一个刚开业的淘宝新鲜人来，这无疑是非常幸运的，小白在这里跟所有的买家说声：谢谢！好了，言归正传，把偶这一个多月来的心得跟大家分享一下

一、货源

二、店面装修

　有的卖家可能会认为网上商店装不装修没有什么差别，着你可就大错特错喽！小白好几个买家都是因为喜欢俺小店的装修而放弃了别的卖家来跟俺买的哦～～

（1）首先就是给自己的小店取个好店名。

（2）做个个性店标。店标是一个店的形象，起到很重要的作用，生动的店标能给买家留下深刻的印象，这等于也是做了次免费的宣传哦：）小白的店标，就是把自己店里的产品用动态图表表现出来，这样买家一看就知道小白卖的是什么，一目了然，虽然不是很漂亮，但是小白很喜欢，因为是俺BF熬夜给俺做的，真是感动呀

（3）宝贝分类模板。这个也是很重要哦，因为一个养眼的宝贝分类条目就非常醒目又吸引眼球。不过因为宝贝分类里面有一定的字数限制，所以必须注意节省字节和源代码长度哦。现在不少网站都提供网址缩短服务，大家多利用，可以事半功倍。

（4）宝贝描述模版。推荐使用！个人感觉，漂亮的模版，会让人忍不住多看几眼，这样你的浏览量也会上去哦！

三、店铺宣传

　店面装修好了，产品也上架完了，接着干什么，坐着等买家上门吗？当然不是！试想，淘宝卖家何止千万，你坐着什么也不干，顾客怎么会上门呢?现在的当务之急就是不遗余力的宣传你的店铺，让更多的买家知道你的小店的存在呀～～看看小白是怎么宣传的吧！

（1）设置一元拍。在淘宝首页有个一元专区，是买家最关注的地方，设置一元拍，可以大大的提高宝贝和店铺的点击率，当然也会提高店铺的知名度至于如何使用，淘宝上已经有很多帖子了，大家可以去看看。

（2）多上淘宝论坛发帖及回帖，发帖原创为佳，能够加精更就更好啦！这里新卖家要注意了，你的论坛签名档和头像还空着吗？如果空着，马上去做一个吧，当你发贴、回帖时，人家看到你的签名，有兴趣的买家就会点击签名，进入你的店铺哦！

特别说明：签名档最好用你店里面商品的图片做，这样买家一目了然，一看签名档就知道你主营的产品。

ps:这点是非常重要的，绝对能提高浏览量，前段时间比较忙，半个月没有上，结果浏览量降了2/3还要多！

（3）个人空间不要空哦。可以到你的个人空间－点击右边的管理工具下的个人空间管理－进去后就可以修改喽！小白的个人空间是这样的，虽然很简单，但是关键内容都有啦，自己很满意

（5）抢购论坛广告位。好多卖家都说抢购了论坛广告位，小店的点击率一下子就上去了，访问量能达到500以上，不过要20个银币。小白我目前只有10个银币，没办法抢呀，拥有20个以上银币额卖家可千万要把握机会呀

四、沟通服务

（1）耐心对待每一位买家。无论是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情的对待，耐心解答。我曾经有一次跟一位买家朋友聊到凌晨3点，回答了n多问题，还帮她拍实物照片给她看，虽然累的我眼睛都快合上，不过还是有收获，挺开心的。最后跟这位买家mm成了很好的朋友，她也成了我的忠实买家。她一看到别家有好的东西就会告诉我，给我提供不少的资讯呢！

（2）诚实对待每一位买家。在买家询问商品的时候，要诚实的回答买家的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。

（3）周到细心的售后服务。说到就要做到。承诺很重要哦。还有如果是自己的过错，就要用于承担。有一次我给一位北京的买家朋友发错货了，他要一个爱心煎蛋锅和一个星星煎蛋锅，555，我给发错了，发成两个星星。后来我就主动退款给他，还把发错的物品送给他了。他很感动呢。

（4）定时回访。你卖的东西也不一定每样都用过，要适当的对买家进行回访，比如对产品满不满意，产品好不好用之类的，及时听取一些意见和建议。如果顾客对该商品反映不是很好，以后就要少进货或者不要进了。进好货是成功的关键。这样买家也会认为你很负责。

呼～终于写完啦！希望能对大家有所帮助。如果大家觉得还不错的话，就顶一下吧！