开店3周，获得2心，销售经验和经营感受

我的小店是3月20日正式开始营业的，到今天满3周了，从开店到现在，我是从一个什么都不知道的卖家。经过我自己的一步步努力，走到现在的。在这些日子里，我利用自己的课余时间来学习做图，做店标，做签名。。。这些不仅让我学会了我自己以前不懂的DD，还让我认识了很多热心的朋友，没有地域限制，没有年龄限制，他们都曾帮助过我，耐心的帮我回答我弄不清楚的问题。在这里我要谢谢他们。

我把自己的开店历程讲给大家听吧，希望给像我一样的新手一点帮助。

从我决定开始我的淘宝事业时，我就开始不停忙碌了，但是我觉得我忙的开心，毕竟是自己的第一笔事业。

开店之前，那时我忙着个人认证，身份认证和银行认证，这是开店所必准备的。我那时为了银行认证跑了好几趟银行，呵呵，因为要开通网上银行，所以弄了很久。那时真的有点烦了，因为觉得真是麻烦一个银行卡就把我弄晕了，还好几过自己的几次实验，还是成功的通过审核了。在这里提醒大家一点，就是身份证上传时一定要清晰，我是用数码相机拍的，效果还不错。因为有一部分就是因为这个原因而审核未通过的。

审核通过后，大家就应该开始自己的装修自己的店铺了。先别急着找你的店铺，你要先上传自己的10件宝贝，这样你就可以拥有自己的店铺了。接着你要给自己的店铺取个好听的名字，写好你的公告和自己的签名档。我个人认为这个最重要了，这是自己对外宣传的一个窗口，所以要好好利用哦~~~

开一个店要有自己的风格，我总以下几点，给大家参考：

1、店里的宝贝种类要多，这样可以给顾客多的选择余地。

2、店里的宝贝要有自己的名称，例如， SKIN FOOD金属光泽眼线液 。你可以把它写成 特惠商品SKIN FOOD金属光泽眼线液 ，这样可以提高你的宝贝在搜索时提高出现率。

3、店里的宝贝要有自己的图片最好，好的图片让买家一目了然，胜过千言万语。

4、店铺留言可以好好利用，温馨提示，自己的联系方式和在线时间，这样会让人家觉得你比较细心，留给买家一个好的印象。

5、宝贝的推荐不能空着，这是人家一进你的店就能看到的，所以要好好装饰。

。。。。。。。。。（大家可以补充啊）

始你的宣传了，你要让大家知道有你这个店，但是方法一定要正确，我想大家也应该知道淘宝社区是给大家交流的地方，所以不要在那里宣传自己哦，那样你就会有麻烦的哦~~呵呵记住了。我们可以在QQ、购物网，这些地方选择发布自己的广告。但是在淘宝论坛里多发表自己的精辟言论，这是聚敛人气的有效办法之一啊。那么你就会让别人注意，提高店铺的浏览量的好方法哦。沙发也是不错的选择。

交易过程中，你难免会碰到各种顾客，所以你要调整好自己的心态，不能因为赚不到钱而郁郁寡欢，呵呵因为新手赚心，赚人气，要放首位，到后来有信誉了，还怕没老顾客吗？呵呵是吧。对待买家要真诚，态度要诚恳，不能带着欺骗的心态，要做到对顾客负责到底的心态经营。碰到和顾客有摩擦时，首先要以真诚的态度对待我想 如果你够真诚，那么你的顾客一定会感受的到的。相信一句话，以心换心！呵呵。

在我自己的开店过程中，我也碰到过几个拍了我的宝贝却不见了的顾客，一开始我还真的很郁闷，毕竟是自己开始的几笔生意，旺旺敲门声是最振奋人心的声音，可是拍了我的宝贝人却不见了，郁闷只能围绕在我心头。后来我想不能就这样，我想总应该给我个不买的理由吧，我就积极联系那些买家，幸好那几个买家都回复了，给我的答案是不想买了，也有几个是新手买家不懂操作流程，我看大家都不容易在淘宝里，而且自己也是学法律的，知道讲究的是自由选择权，所以我也以宽容的心态去关闭交易。呵呵我相信我的宽容也会让别人以后对你宽容的，呵呵。

说实话，我的每一笔生意都来的不容易，也一部分是他们对新手卖家的一种支持，一个买家就这样和我说，新手卖家的DD便宜，而且态度也好，而且都比较耐心。当然人家对你的信任，你就应该好好保证DD的质量，这是对买家最好的回报。买家喜欢也是作为卖家 开心的事情哦~看着自己的心心，有辛酸、有安慰、有鼓励、有喜悦。。。

刚刚接到一个买家的电话，他问我买了一套兰蔻的护肤给他的太太，好羡慕哦。他说东西收到很满意，要问我再定一套。这个买家还是用银行直接给我汇款的，我一开始问他有没支付宝。他说：没关系的，直接汇给你好了，我相信你一个大学生，不会这样骗我钱的，而且我是看了，你店里的那句话，也许价格不是最低的，但是DD质量一定保证。我觉得你是一个很忠恳的人。那时我听了那个感动啊。~~`现在他给我的答复说DD很满意，这就是最好的肯定了。

在淘宝这个大家庭里，你会认识很多的好人，你会学到很多的知识，给你的人生经历有一个美好的补充，所以希望大家爱护这里，我也会的，以一颗真诚的心去赢得更多的顾客，呵呵大家一起努力啊！

写的不是很好，希望给大家有点帮助，谢谢，希望多提意见和建议，我会积极学习的。。。