管理店铺有绝招 兼职卖家店辅管理之四大重点

★管理店铺有绝招★兼职卖家店辅管理之四大重点     

 Dance在淘宝算是一个半新不旧的小卖家吧（现在开店第五个月了），兼职的。为了网上小店哭过（是真哭哦，伤心地）也笑过（是真笑哦，发自内心地），虽然开店时间并不算长，但也算尝到了其中的酸、甜、苦、辣，深深地感到开网店远没有自己当初设想地那么简单，方方面面，点点滴滴，全是功夫。
      在这里，我并不打算写我的那些酸甜苦辣的流水帐，而是想通过这段时间的亲身体验，想给同为兼职卖家的朋友们说说兼职卖家在有限的时间里做日常管理的工作重点（以服装卖家为例），虽说开网店并不简单，但如果管理有方，大家还是能够利用有限的时间获得事半功倍的效果。      首先，各位兼职卖家朋友们，态度应该端正：虽然是兼职，对网店可不能三天打鱼两天晒网哦，也要做出计划来管理小店。它虽然是一个虚拟的店辅，但却有着实实在在的商品和有血有肉的顾客，你们进行的是真金白银的交易。

       接下来来谈谈我的四个重点ABCD：

【A】★货源★：一定要好且精，即使进价稍高也不要怕，进价高了，我们可以卖的便宜一点，薄利多销，一定会有实货的买家来买。如果质量太差或不为市场所需求的商品，价格再低也不会有人要。所以货源是一切的前提条件，不行就一定要换，否则后面的工作都是白做。

【B】★如果你忙到只能在线10分钟你最少应该做什么？★
       每天尽可能长时间的在线，当然，这是句废话，兼职卖家之所以是兼职就是每天还有其它的工作要做，没那么多时间在线，即使在线，可能也只是挂着，同时在进行的别的工作（如果你是经常这样挂着而人在做其它工作的话，建议最好将旺旺状态设置为比较礼貌的“请稍后”之类，让顾客能明白你暂时不能回答她的询盘，而不是不理人）。如果实在白天工作脱不开身，那么晚上回家后到睡觉前这几个小时一定要尽可能在线来管理店辅。啊？连这都做不到？10分钟能做到了吧？每天至少要登陆网店一次，哪怕是10分钟，那么在这10分钟内要迅速做好什么工作呢？
        1.看看有没有离线消息、店辅留言、宝贝留言、站内信等买家的询盘，有的话一定要一一答复，不要拖到第二天再答复。
        2.看看有没有已经下架的宝贝，赶紧选择“定时发布”功能将它在早上10：00、下午2：00或晚上10：00左右的浏览高峰时段上架，我说的浏览高峰时段，不一定十分准确，相关内容论坛里有很多贴子在谈，不清楚的朋友可以搜索一下：）
        3.一定再到“我的淘宝”首页里的“卖家提醒区”去看一看，那里提醒你的你都做完了吗？尤其是你的推荐位是否充分利用？比如你有20个推荐位，是不是20个全部利用了。因为已被推荐的宝贝在系统自动重新发布后是不会自动被推荐的，如果该推荐的宝贝没有被推荐，那它被买家看到的几率就大大降低了呀。

【C】★拍照（最花时间和精力的一个环节，以服装卖家为例说明）★
        兼职卖家朋友一定要非常重视这一点，非常非常非常的重要。顾客不能亲眼看到实物，不能用手去体验质感，只能看图片，所以在这个环节上一定不能图省事，随便按一下快门，照一张了事。一张灰暗的，曝光不足的，模糊不清的照片是不会有什么人愿意点击的。尤其是服装卖家，要有平辅图，细节图，有条件的话最好还能有上身图，因为有些衣服放在那里看很好看，但穿上却不一定好看，所以没有上身图，有的顾客不敢买;相反有些衣服平辅在那里没什么样子，只有穿上才能看出效果。至于模特嘛，当然可以是自己，也可以请朋友友情客串啦。拍出一张好图片不一定要有高档的相机，也不一定有高超的摄影技能，其实我们只要多试几次，自己动动脑子找找规律，就能拍出好照片了，顺便说一句，光线很重要哦，摄影其实玩的就是光与影嘛。对于如何拍出好图片，在这里我不做展开，摄影居里有很多的精华好贴，可以到那里去系统学习。只在这里说一个拍照的步骤：先把需要熨烫的集体熨烫。因为衣服刚拿回来的时候大部分都被压的皱皱的，所以要先拍超皱比较厉害的进行熨烫。先拍平辅的，一件一件拍，对于一件衣服，先拍整体，正面，背面，再拍细节，一定要每一种角度多拍几张，方便最后筛选出最好的，而且不至于发现要用的图片没照好，最后又要返工去重新拍，浪费时间和精力。然后再集中拍上身图。我一向不喜欢直接扫描画册的图片，虽然画册的图片也是实物拍摄，但多少感觉带了些许的艺术感。即使用，也一定还要加上自己亲手拍摄的实体图片。而且图片角度一定要多，正面，背面，细节，上身图，都要充分展示，一来给顾客感觉你的图片很真实可信，二来可以节省在线回答问题的时间，因为如果图片不够清楚，买家的问题就会多，比如：“这件衣服后面是什么样子的？”“扣子是包扣还是塑料的？”等等，图片展示清楚了，顾客就不会再问这种问题了，无形中也节省了时间。【D】★发货（建立发货台帐）★
      为了避免发货错误，对于每天成交的顾客最好有一个按日期的记录本，当然也可以做成电子表格excel表，但建议做手工表格，这样看起来方便些，以免在电脑的窗口已经都开了很多的情况下又开一个excel表，这样工作起来就要来回切换众多的窗口，就更乱了。每成交一笔，就在记录本上记上该顾客的用户名、收件人姓名、购买的商品，件数，及承诺的赠品。在空闲下来的时间，就可以对已成交的顾客的商品进行包装。包装的时候要注意，一定要一个顾客一个顾客的来。填好一个顾客的快递面单，就只包装这个顾客的商品，同时核对记录本，包装好了以后再将填好的面单贴上，这样这个顾客的商品就不会有问题了。再来下一个。就这样，一个一个地来，虽然麻烦一点儿，可是不容易出错。千万不要流水作业，面单一下子全部填完，集中包装，最后组装面单和包裹，这样就极可能贴错面单而发错货哦。如果遇到要换货的顾客，一定要让顾客在寄回的包裹中写上一张纸条，写明换货的收件地址（因为有的顾客换货和收货的地址不一定一样），要换的商品型号，及用户名。      最后有一点要提醒卖家朋友：有的顾客可能用一个旺旺和店家交流，却用另一个旺旺和拍下商品。遇到这种情况，大家要小心。我有一个朋友就因为这种情况被骗子骗了蒙受了损失。其实遇到这样的情况也很简单，不管是谁和你谈，最终是谁拍的，就只按拍下宝贝里面的地址发货，这肯定没问题。如果是买家不让你用拍下的地址发货，让你发到另一个地址，就要谨慎了，一定要确定这个买家的身份后才给她发货，否则就很可能财货两空了。但也不一定这种情况都是骗子，我也遇到过这样的情况，都是很好的买家MM，所以大家也不过太担心。    对于我这个半新不旧的小卖家而言，经验就是这些，以后有更好更成熟的经验再和大家分享，谢谢您耐心看完我的拙作。