和钻石卖家比，小卖家凭什么抓住顾客？

淘宝的人气越来越旺，元老级卖家多是钻石了，一些新兴的卖家生意做的好升的也很快，这让我这个三心的小卖家深思：和大卖家相比，我们拼什么呢？

我觉得答案是耐心和对待买家的态度！

并不是说大卖家就没有耐心了，只是他们顾客一多难免会很忙。在论坛上看到有买家发帖子说为什么钻石都不太爱说话？呵呵，当然是他们太忙了。你想，一个买家跟你聊天问情况侃价你还能应付的过来，十几个、几十个窗口开在那里他还不郁闷死不要以为我夸大其词哦，举两个例子：

1、曾经在一个四钻的大卖家那里买打折邮票，他回话很慢，幸好我事先有准备看了他的评价有一个中评，说卖家都挺好的，就是回答问题太慢。后来我也说了：你说话好像不太热情嘛，怎么给人冷冰冰的感觉。他说他同时在和十几个人聊天。呵呵，为了这个的一个中评实在是有点冤啊。

2、周五晚上发了个帖子，免费帮大家申请安装计数器，其实是受了好心人淘友——渡者的影响。结果我的旺旺就发威了，虽然已经深夜，还是同时在和6个人说话，终于体会到别人的难处了，呵呵

所以我觉得，我们小卖家既然有的是时间，就应该认真对待每一位买家，直到他满意为止，哪怕他说的话，还的价伤了你，还是宽容一点，委婉地拒绝欢迎他下次再来。不要硬邦邦地说这个价不能卖哦～～还有的卖家可能是预先写好了说辞，如果买家还价了就发一堆“本店的产品质量好……恕不还价”云云，效果虽然好也省事，但对所有的买家都用一套说辞就会给人冷的印象。最好能多用用笑脸表情图，淘宝做这么生动的表情不是给大家浪费的哟

既然有的是时间，就多逛逛论坛，不要总是闲逛哦，要多发贴。可以去询问处，那里的新人都急着大虾帮他们在线解决问题呢～～～又很多淘友发贴教大家，但是还是会有人学不会或者一时没有明白，尽所能帮助新人们，好心有好报哦～～就比方我昨天总共帮助16个淘友加了计数器，对我来说是小事一桩，但是有2个加了店铺链接，10个加了旺旺好友，还有两个加了QQ。虽然花费了点时间，但换来的是朋友～～呵呵也算帮自己做了广告了啊～～