新手开店详解

作为一个兼职店家，在淘宝这个可爱大家庭里泡了不到一年，买了好多东东，也卖了不少，钱倒没赚了多少（大家都知道网上利润很低的啦），但学到了不少东西，现发贴出来与大家分享。闲话不说了，作为一个准备在淘宝开店的人，看了此贴希望对您有所帮助，当然如果感觉有所帮助的话支持一下哦。

开店的准备工作：

1、要有电脑（这是废话，开个玩笑）

2、一个不一定很高级的数码相机（我的也就一千来块，）

3、如果准备做专业淘宝人大干一场或闲钱很多的话，买一套专业的摄影装备，粗算了一下大概在千把块吧，当然还是看各人了，如果想多买当然肯定对您开店是有好处的，不过价格也不菲哦，如果不想花这些钱，那么买或下载一个做图软件，我是买了一张PS的光盘，在我们本地的电脑市场买的，不到十块钱，呵呵，觉得性价比很高的。

4、找好适合自己的货源，所谓适合自己的，是结合天时地利人和几个综合条件来看的，比如您有朋友在外贸厂家或您所处的地区有比较价廉物美的东东等等。

现在可以开店啦：

1、进行身份认证，淘宝需要卖家实名认证的，为了保护买家的权益

2、最好进行支付宝认证，好处一是保证买卖双方的安全，二来只有通过支付宝的交易才可以评价计分的哦，反正我作为买家还是卖家都是绝对支持支付宝的哦

3、在等待通过认证的过程中，您可以做下面的一些事

4、进货

5、拍照

6、作图（如果您是用专业的装备的话可能比较省事一点），请参看本人发的贴

教你做漂亮图片最简单的方法，小学水平即可

7、当您图做好了，差不多也通过认证了，就可以上传宝贝啦

个人经验仅供参考：店铺装修不必太花哨，一来费事，二来显示速度慢，容易让买家没有耐心，我学会做漂亮的公告及店铺分类之类的装修后发现很不方便，越复杂的设计打开越慢，所以后来就返朴归真什么都不弄了，只要把想让买家知道的信息说清楚就行了。

开店时要注意的几点：

1、宝贝的时间最好设置为7天，这个可能大家都知道的我就不多说了

2、最好上架时间为晚上十点左右，因为此时是浏览的高峰，宝贝在这个时间结束的话就会排位靠前，好处我就不用说了吧

3、宝贝描述里尽量写清宝贝的详细信息，规格、品牌、产地等等，以及买家应知的事项，比如邮资可否优惠什么的，这样买家可以看的清楚也不用麻烦再问卖家了，这样对双方都方便

4、尽量保持在线时间长一点，一般来说买家同时看到几个店里有卖想要的宝贝的话当然是会和在线的询问有关事项的对吧

5、心态平和，要有耐心。顾客是上帝这是大家都知道的，虽然确实有些顾客不是太通情达理，有时明明是亏本的东东他还要还价，真是很让人着急的，但是还请放松心情，就当和朋友聊天好了，总之心态要好，反正我是不指这吃饭的，所以应该说心态比较平和吧。俗话说的好生意不成仁义在嘛，大多数人还是比较讲道理的。

6、宣传很重要，发贴也好，买推荐位也罢，总之酒香也怕巷子深的哦，广告的作用不可忽视，充分利用一切可利用之工具，上述的方法，还可以用公告、店铺留言、旺旺的在线状态、甚至是自动回复等等，总之淘宝给大家的便利一定要充分利用就是了。(来源:网商在线)

售后服务：

不要不得以为东东卖出了就没事了，就什么都不管了，相反的此环节很重要。

1、每天看看发出的货有没时间太长买家没确认的，如果超过正常时间很多的话，不妨发条信息问一下，当然语气态度要好，可以委婉一些，比如：您好，请问您收到我为您发出的宝贝了吗？您满意吗？如果有任何不满意请告诉我，本店一定为您解决问题直至让您满意的哦。这样的作用是有时买家忘记确认收货了，当然肯定是满意这个宝贝的，要不然如果有问题的话肯定会第一时间找卖家的，看到此信息也就会及时确认付款并给出好评的

2、个人觉得如果不是食品或化妆品之类实在不可退换的东东外，如果买家对东东不满意，建议还是可以退换的吧，反正我是这样做的，当然非质量问题的调换费用应该是由买家承担的，要不卖家还不赔死呀

3、每到节日什么的不妨发个信息问候一下，这样既可以让买家觉得这个店家人情味很浓，不是钱到手就没事了，还可以让买家顺便再到店里转转，做成回头生意