新手制胜,关键用心

我的小店开张有一个月了,开始一直都没有什么人气.为了这个我好几天都没有睡好.慢慢的我发现,做为了新手,关键是会用心,细心观察,用心经营.非常重要.我现在就把我的开店步骤来和朋友探讨一下.

一,店铺装修

作为新手,好的店铺张修能给买家一个非常好的印象,吸引买家的眼球,所以店铺装修是需要的.用心装修,不是说要把店铺装修的非常俏丽非常的复杂,其实装修只要适合自己的宝贝,简洁明了.非常的复杂反而对店铺有负面的影响.
1,给店铺取个好名字,在名字里面尽量体现出自己小店的特色,尽量多点买家可以搜索到的关键字.因为很多买家都是靠搜索来淘宝贝的.
2, 店标和签名是店铺最基本的广告，所以各位卖家朋友千万不能忽视。显眼的店标能给人以深刻的印象.可以在店标和签名里面展示店铺特色.
3,在店铺介绍里增加一些显眼的关键字，这样更容易让买家朋友多留意到你的店铺。而店铺公告则是发布一些小店的优惠、促销活动等，可以吸引买家朋友的眼球哦.可以制作一个浮动公告.把一些店铺公告里面没有介绍的特色服务或者是新的活动写进去.
4,给宝贝取名字,宝贝描述非常重要.请给宝贝取个有吸引力的名字，让买家朋友们到宝贝名就想到你的小店看看。同样的,宝贝名字尽量也多写一些关键字.多写一些关键字上去就意味着你的小店被搜索到的机率就增大一点。宝贝描述可以找做个比较漂亮.比较专业的.买家要了解你的商品首先都是通过图片和宝贝描述，所以要提高成交量就要尽量做好宝贝描述.
5,还有其他的一些装修步骤,例如加背景音乐和做个计数器.背景音乐呢,本人认为不是很重要.但是计数器就比较重要，新手对掌握好了计数器对管理店铺有非常大的作用,本人推荐用美丽统计,可以掌握比较全面的信息.最重要的就是要把宝贝拍摄的好看,体现出宝贝的特点.可以利用PHOTOSHOP来制作,自己不会,可以找专门的卖家帮你.一个好的宝贝介绍可以达到难以想象的效用.

二,多逛多看,用心观察.

装修完了后就要正式开张营业了啊,现在这个时候一定没有什么人气,更不会有什么交易了.利用这个时候不是很忙,多到别人的店里去看看,尤其是要到和自己宝贝相似的店里去看看.了解竞争对手,对自己的竞争力有非常明显的提高.看看对手的服务态度,看看自己是不是需要改善一下.看看对手的宝贝价位是多少,考虑一下是不是自己的宝贝可以降降价.看看对手以往的交易,看什么货卖的最好,分析一下自己的宝贝是不是有销路,是不是需要进点市场销路对路的货.
总之,对手才是自己最好的老师,对手可以教会自己很多.对手可以让自己越来越强,不断完善.

三,多上论坛

多上论坛对自己有非常大的作用.多看,多写,多回.用心.
1,多看.到论坛上多看看别人的帖子,看到了好的精华帖就把收藏起来，那都是大侠级掌柜们的经典之作,对自己开店有非常大的帮助,吸取他人的经验.尤其是那些关于怎样把自己店铺的浏览量和业务量提升的帖子一定要用心理解大侠们的精髓所在,吸取里面对自己有用的信息来帮自己提高店铺人气和交易量.
2,多发.看多了别人的帖,自己是不是也有点经验了啊.那么就快点把自己的经验,好点子写下来,让大家一起分享.一定要用心写哦,最好是多写点精华帖,那对你绝对是非常非常大的帮助.论坛上的精华贴可以帮自己的店铺提高浏览量,给你做免费的广告,相当于不花钱在央视做广告一样啊.呵呵
3.多回.如果你的写作能力不行的话,写不出精华帖,那么你就多回吧.其实多回对多数的卖家还是最主要的办法.回帖最好的就是可以坐沙发,那样的话跟写了个精华帖差不多的效果.看到精华帖一般都可以看到你的回帖.回帖说出你对帖子的看法和意见.不要随意而简单的回帖,随便说个顶什么的,这样对发帖人有一种应付式的态度,试问买家们又怎样去相信你待人是否诚心呢?最重要的是可能会放过许多浏览你店的客群.这是我的一些回帖小经验。

四,多搞优惠活动

多搞点优惠活动,可以吸引买家的眼球,可以挑起买家的购买欲望.作为新手的话,为了业务量或小红心让自己亏点是难免的,因为没有信用要买家购买是很难的,所以吃吃小亏,慢慢的把信用提高,得到小红心后再赚回来.这个优惠的尺度就是要靠前面说的第二点多逛多看,用心观察.看看别的卖家是什么价,然后调整自己的价格,尽量做到比别人优惠,但是自己又不会亏的程度就最好.不过关键是根据自己的具体情况来搞优惠活动,可能你会提出更好的优惠活动.

五,微笑服务,诚信经营

微笑可以感染买家,激起买家的购买欲望,通过和买家的细心交流,虽然买家看不到你的样子,但是细心的服务可以时刻让买家体会到你微笑的模样,买家会感到你的诚意,淡化购买新卖家的顾虑,享受到购物的愉悦.
诚信经营更为重要的,在买家跟你了解宝贝的时候,要坦诚的把宝贝情况告诉买家,不要隐瞒宝贝的情况.买家可能会上一次当,但是绝对不会有第二次的,所以想以后的生意一直火暴的话,一定要诚心,锁住每个买家,让买家信任你.

六,与买家建立长期联系

相信这个时候你一定会有部分买家了,那么不要只为了开发新客户而忘记了这些老客户.要时常和这些老客户联系.问问老客户上次买的宝贝是不是满意啊,有什么看法啊.没有事的时候跟他们打个招呼,就象朋友问候一样,问问最近怎样啊,最近淘到什么好宝贝啊,最近有什么好事啊等等,让他们感到你的热情.跟客户寻找共同的话题,和客户探讨一下他感兴趣的事情,注意在和客户交流的时候要少说多听,让他感到你是一个很好的倾听者.在交流的时候,进入一个很好的氛围的时候,在适合的时机,你就可以告诉他最近自己店里有什么好东西啊,有什么优惠活动,吸引这些老客户.

七,充分利用好淘宝旺旺

旺旺有很多的新功能,我就介绍一个我认为比较实用的功能,就是自定义状态,打开旺旺首选页－设置状态－添加自己想说的广告语；想好可以体现你店的特点的广告语,也可以把最近的新宝贝介绍写进去,也可以把最近的优惠活动写进去等等,确认后右下角可以设置时间；时间的长短表示多久分钟后转到另外一条自定义状态.在买家和你联系的时候,他就可以看到这些广告了.是不是非常使用啊.
当然,旺旺还有很多其他的非常好的功能,还要大家自己去慢慢发现.

八,充分利用其他网络资源

利用好网络资源,其实对自己的店铺有很大的帮助.
1网站推广.可以登陆大的门户网站或者加入搜索引擎.这里给大家一个非常使用的登陆口:http://www.haobest.com/
这里可以加入基本所有的搜索.非常实用,一般人我不告诉他的.
2,论坛推广.经常登陆其他的相关论坛,在写帖和回帖的时候最后都写上自己的淘宝店网址.我觉得还是非常有用的啊.
3,旺旺,QQ,MSN,电子邮箱,站内信.利用好这些资源,把你做的广告或是新活动介绍发给朋友们,可能会给你不小的作用.

九,红心

红心对新手的作用是最大的,呵呵.一切用心说话....相信大家把上面的八点做到了,应该会有小红心了.有了红心,生意就不会那么难做了.呵呵.希望新手们(包括我)红心越来越多,生意越来越大.