今天是一个令人激动的日子10月26日,虽然日子听起来没什么特别的,但是看着小店首页里那颗鲜红的似乎跳动的心,让人眼前浮现出的却是一幕幕在店铺里经营销售的情景.
鉴于是在销售心得里写帖,我就收笔归纳几点，作为新手和长期在淘宝奋战的淘友们的一点佐料,虽然就是几点浅显的经验，也希望能对大家有所帮助。
第一、信心
信心从那里来，我只能回答你是自己给的，而且也必须是缘自内心的。我指的信心包含两层含义：你本人的信心和你对产品的信心。
1。先谈你本人的信心，我想大家来淘宝开店的初衷或想法有各种各样，但最终能开下来，并越开越好的想法都是一致的，就是我要将店里的产品怎么卖出去，怎么卖的更多更好。而其它一些抱者玩玩或一天没有两个小时在线的都不会开的红火，并且顾客的访问量也不会高。所以，我想说的是要想开好店，你就要坚定信心，投入时间和精力，当然还有一定的财力。一天最起码也要保持旺旺在线时长6小时，有一段时间我每天花在店铺里的时间占到了我全天工作时间80%，以至于我的家人都说我你迷上了淘宝，而此刻我心里默默的在想的是我怎么能让更多的人了解我产品。如果你花了时间和精力并坚持下去，我相信正如我主题所说的 "天道酬勤"。
2。你对你店里所卖产品的信心，这里关键就是你对自己店铺的所卖产品了解多少，我想任何人对产品的信心都不是凭空想象，而是凭借其敏锐的洞察力和对市场的理解，对行情的了解才能做出的判断。因此你对产品了解有多少，也就是你对产品的销售信心有多少，进而会影响你的产品销售指数有多高。明白以上的道理，我想你会明白其中的连锁反应的威力。最近我遇到的一个淘友就是一个最好的例子，说来大家听听，2005年从广州进了一批货（饰品），因为在他那里工作看到这些产品后就特别喜欢，回来后就在淘宝5月开的店，到了今年连一颗心也没拿上，为什么不行，我帮她分析了一下原因，你对产品的了解度不够，首先是卖产品已接近过时，其次是在05年她比较忙没有投入更多时间去促销，这样到最后她根本就没有太多的信心去做，以至于产品到最后就送亲戚朋友了。
我想说到这里,大家更能深刻体会到以上信心的两种含义了吧。这是你销售成功的关键。
第二，和客户谈话的技巧。
这一点是我用旺旺和客户交谈的经验总结，虽然成交不多，但我是次次都击中靶心。
1。旺旺是与客户成交的最便捷的手段，当有买家通过旺旺联系你时，此时此刻你就要打起12分的精神（因为找上门的买家成交率是最高的），从与买家的交谈中了解买家需要什么样的品种，对价格的要求等，对于此类的问题尽可能的帮买家解释清楚，有些时候买家会拿不定主意，这个时候就要主动出击了，通过介绍产品的特性，看哪些产品更适合买家，从而帮买家缩小目标，最终由买家拍板决定。
2。细心和服务周到，我想这两点大家在别的贴子里也会了解到，但真正的体会并且做到，绝不是嘴上说说的。我碰到一个买家他在我店里买了东西后，又想买其他东西，可是我店里没有，照道理让他去搜索一下或别处问问，也就了事。我没有这样做，我首先帮他建议，那几种是现在比较流行的，有些甚至于我去批发市场帮她专门跑一趟去找。最终，他在当地也买到了这种商品。因此，客户是上帝这句话在这里用是最恰当不过了,虽然我付出了并没有得到什么，但是对待客户必须要有这种服务和诚心，这是成功的潜在关键因素之一。
第三、就是每天在淘宝的社区里学习
1。最简单的也是最直接的可以登陆旺旺后，你会看到我的淘友，我的淘宝，和特别关注三个栏目。在特别关注里的社区页面，你会看到每日更新的社区热贴及旺旺功能使用的热贴，全都是好贴，因此是学习的最直接的地方，从这里你可以了解到目前的流行趋势和最新动态，为你提供开阔的思路和提高销售技能的方法。你可以把他们的思路转化为你的销售动力和销售意识，哪些东西是潜在的卖点，往往从这里能发现点点滴滴。
2。学习淘友们自己写的原创贴。
我想这个操作起来也很简单，你可以去社区各大版面的首页里去看精华贴，精华贴打开后你可以加入收藏，因为好的精华贴不是你一天就能学会的，尤其看到卖你同类商品的淘友写的精华贴帮助更大，从精华贴里可以学到诸如如何提高网站（店铺）的浏览量，如何进行1元拍，如何提高与客户沟通的技巧，如何降低你的快递费，如何加入商盟，等等，这些我想应该都是必看的，否则对于刚开店的新手来说很难开展业务，长久下去就象我第一点说的“信心”就会慢慢消磨待尽。这些问题在社区里经常能看到，一些淘友们经常会问我的店怎么没人光顾啊？我想这些问题都可以从社区里和自身上找到答案。
最后,当然还是不忘说那句套话,"支持的朋友们别忘了顶贴哦",我相信这句话在淘宝的人都知道.也希望看了我贴的淘友们生意旺旺旺~~~~~~
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