今天升了三心,蚂蚁自己也很开心,还有大约10件左右的衣衣在途,等着慢慢收获。
从一心到三心,蚂蚁的成交量与收益是成倍速增长的,从三心到四心,蚂蚁不知道自己还要走多长的路,但倔强的蚂蚁一定会坚持走下去的。
好了,闲言少叙,现在开始汇报蚂蚁的升心五招十三式。
第一招、进货
作为一个刚刚起步的新手,如何从0信用中打开局面,首先要有好的货源。对于一个钻石卖家而言,一个差评或中评只能使他的信用度下降零点几个百分点,而对于一个新手,则有天壤的不同。所以一定要找那些做工精良的商品。
第一式、正规的商品与销售渠道。
要注意服装的吊牌是否齐全,正规,是否有各种成份的含量,因为即便是再清晰的照片也替代不了手感,也表现不出服装的质感。蚂蚁后来专门经营一种品牌服装,正规、有质量保证,给蚂蚁带来了不少人气。同时,这一品牌还可在各地的商场内见到,买家可以实地试穿后再来网上购买。
第二式、准确定位价格。
首先不要过于追求价廉。换季甩卖时,常常会有一些便宜的服装出售,但这种服装多数无法退换,仓促进货的结果往往会给小店带来无穷的后患,即便进货也一定要把住质量关。其次,服装的进价不宜过高。一个钻石卖家卖几百上千的商品都有成交的可能,但作为一个新卖家,这种可能性则很渺茫,同时还会占压你的大量资金。
第二招、宣传
网站宣传是一门很深的学问,其中并没有一定之规。蚂蚁仅就自己的一点小小经验谈一下心得。
第三式、重拳出击,直捣精华。
总有卖家在发帖跟帖的重要性,但蚂蚁认为,除非是质量上乘的精华帖,否则收效甚微。一个精华帖会为你招来成百上千的人气,这决不是危言耸听,蚂蚁自己曾发过数个精华帖,其中以兼职卖家必须面对的五大困难与五大措施和老公,等你回来,我会关掉一切陪着你收效最好。前者使小店的日浏览量达到200以上,后者更为小店聚拢了最高600的日人气。精华帖的影响是间接的,同时也是深远的,如何把握,就看你自己的了。
第四式、打造具有浓烈个人特色的博客。
蚂蚁从二月底开始写博,每天发表1-3个小短篇,记载蚂蚁开店体会与生活感言。很多人从博客认识了蚂蚁,喜欢了蚂蚁。将博客的链接加入你的帖子与小店,好的博客会与小店相得益彰,让精神与物质齐头并进。即便是你的博客于小店全无作用,你也会惊讶于自己的表达能力在大幅提高。
第五式,把握上架时间。
很多卖家的经验介绍里都提到过,最佳的成交时间应该是在下午的2-4点,晚上的8-10点。但是上货的时间最好由最佳成交时间向后顺延一至两个小时,因为每个买家在翻看商品时,在第一页就出手的可能性并不太大。时间顺延则可有效增长你在买家眼中停留的时间。
第三招、推销
万事具备,只差叮咚,快快做好准备,好好对待你的客人吧。
第六式、怀揣买家,真诚以待。
作为一个卖家,要始终怀揣买家的心态。试想一个买家可以接受的价格与服务。更不要为了卖出一件衣服而夸大他的价值或者更改他的尺寸,否则失去的不光是人心,还有自己内心的安宁。
第七式、及时、诚肯地回答买家的问题。
及时的答复自不待说,一个片刻的疏忽就可能导致顾客的流失,蚂蚁是兼职,常吃这样的亏。小王子说:当心猴面包树啊。蚂蚁说,谨记及时回复啊。此外当买家征询你的意见,你是出由私心将自己认为最想卖掉的一件衣服推荐给买家呢,还是出于自己最真实的喜爱呢。蚂蚁坚持后者,因为做事先要做人,做人的根本是发自内心的真诚。
第八式、坚持就是胜利。
每个卖家都会遇到一些让自己几将崩溃的持久战。每当这时,蚂蚁脑子里总会出现《少林寺》中,方丈问李连杰:尽其善,不杀生,能持否。于是蚂蚁也会偷偷看看手中的小心,说一声,能持。还有一点,蚂蚁提醒卖家们,对于那些拍而不买或要求退货的买家,大家不要持有恨意,不要到论坛上去发表抱怨的言论,要相信别人并无恶意,即便这种相信可能是盲目的,但它至少能令你快乐一些。
第四招、售后
当买家付过款之后,千万不要掉以轻心,这是一个另一个决定你成功与否的关键时刻。
第九式:认真包装。
蚂蚁从来不会忽视商品的包装,细致的包装往往会最准确的传达你的心意与对买家的尊重。缝制包裹时,蚂蚁务求做到针角细密,制作精良。蚂蚁自己十分喜欢并享受这种手工的快乐,试试看,说不定你也会找到这种针线闲拈伴君坐的舒适感觉。使用纸盒时,一定做到整洁与严密。两件以上的衣服走快递时,蚂蚁通常都会自己包装,因为这样心里才踏实,要知道害人之心不可有,而防人之心却是必要的啊。
第十式、保证退换货。
无条件退换货不仅能显示出你对自己商品的自信,同时也是你对买家应当承担的责任。退换货也许会让你眼前的利益受到损失,但它所带来的收益却是无法衡量的。蚂蚁的语录:吃亏是福,吃亏是一种大安宁,吃亏是一种大智慧。
第十一式、诚挚的祝福。蚂蚁通常会在每一个买家的包裹中留下一张小小的纸片,写下一些温馨的祝福,借它来传达自己的感谢之心,在这个电子化程度不断提高的时代,相信一张小小的手写卡片会涌起别人内心的一种感动。
第五招、邮寄。
第十二式、正视邮局。
网上关于邮局的报怨实在是太多了,使很多卖家都会对邮局产生防备之心。蚂蚁不敢说邮局的做法都是正确的,但邮局也决不是我们的假想敌。坦荡的胸怀,不卑不亢的态度,彬彬有礼的表现,会为你赢得别人的尊重的。当然,蚂蚁也想提醒大家,维护自己的自身权益还是必要的,但务必使用正当的手段。
第十三式、人心换人心。
就如同构成各行各业的人一样,快递公司也同样存在良莠不齐的现象,好的快递公司也不代表着必然的保证。在选择快递时,不光要考虑一时一地的声誉,还要将其放于全国来检验,在此买家的反馈意见是十分重要的。同时,不要对快递员过于苛求,快递也需要别人的理解与尊重,善待快递员也就如同善待你自己一样。
好了,目前,蚂蚁就是这些心得,全部与大家分享。
但同时,蚂蚁也告诫大家,任何一条法则都不是绝对的,每个人的成功之路都各自不同,不要过于迷信别人的方法,要相信总有一条路是专门为你打造的,它正位于某个地方,静静地等着你去发现。