***国内邮件赔偿的相关规定 ***
邮件在传递过程中，发生以下情况的，邮局应予偿：
一、 给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或一部分价值的；
二、 自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的（视为丢失）；
三、特快专递邮件传递时间超出时限规定的。
四、 邮局应按规定向寄件人赔偿或采取补救措施。如收件人接收邮件时声明保留对短少或损毁部分的求偿权的或寄件人要求向收件人赔偿或收件人、寄件人是同一人时，可向收件人支付赔偿。
五、 属于下列情况的，邮局不担负赔偿责任：
(1)平常邮件的损失和延误。
(2)除保价邮件外的其他给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的。
(3)寄递的物品违反禁寄和限寄规定的，被有关机关依法没收或者经邮局依照有关规定销毁或抛弃的。
(4)由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁或内件短少的。
(5)按照规定手续已妥投，事后收件人发现内件短少或损毁的。
(6)用户自交寄给据邮件之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的。
（7）由于用户的责任或者所寄的物品本身的原因造成给据邮件的丢失、损毁或内件短少的。
（8）因邮件的丢失、短少、损毁或逾限，对寄件人或收寄人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。
六、邮局支付赔偿时限：对已确定给据邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少或因特快专递邮件逾限而用户申告时，收寄局应在一周内向用户赔偿；对已超过查询全程时限仍无结果的，视作该邮件丢失，收寄局应在一周内向用户赔偿。
七、邮件的赔偿标准
1、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。
2、保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值赔偿，但赔偿额不超过保价金额。
3、如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁或短少，且损耗毁或短少的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。
4、未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。
5、凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。
6、保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。
7、因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿。
补允 建议能用纸箱邮寄的，就别用布袋邮寄，因为在途中如有严重挤压或踩踏，纸箱外表上是能看出来的。而布袋则不太容易看出。我的仅有的二个麻烦邮件就是用布袋包装的。看来纸箱的钱有时也真省不得。
有的淘友问:他的包裹查不到结果,怎么办,跟据条例,查不到的按丢失处理,也就是说要邮局赔偿,邮东西时,问一下查件的期限就是了,
总而言之,越是麻烦的事,越要追查到底,不要轻言放弃!!!
国内邮件改寄、退回、撤回和
更改收件人地址姓名的处理
一、 撤回和更改收件人地址姓名的处理
邮件交寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局(投入信箱、信筒的邮件，以收取信箱、信筒邮件的相关邮局为收寄局)申请撤回或更改收件人地址姓名。但对已经发出的平常信函、个人寄给党和国家领导人以及县以上（含县级）党政机关的信函，邮局不接受撤回和更改名址的申请。 特快专递邮件、保价信函只受理撤回。
寄件人申请撤回邮件或者更改收件人地址姓名时，应当填写"邮件撤回、更改、查询申请书"并签章向收寄邮局办理。如果是给据邮件还要交验相关收据。个人申请时，还应当交验本人身份证件。营业员受理申请后，应立即查明该邮件是否发出，按下列规定办理：
（一） 相关邮件尚未从收寄的分支机构发出：
1、 对申请撤回的：即将邮件退交，寄件人在申请书上签收。撤回包裹时，除挂号费不退外，其余资费如数退还寄件人。撤回保价信函时，除挂号费外其余资费如数退还寄件人，并划销"保价信函邮费已"戳记，其它各类函件的资费（包括已由邮资机生成邮资符志的）一律不退，但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
2、 特快专递邮件收寄局受理撤回邮件申请后，收寄局找出邮件退交寄件人。寄件人在申请书上签收后邮局收回邮件收据和邮件详情单第三联，将所收邮费退还寄件人。
3、 对更改收件人地址姓名的：将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改。函件应补足资费差额。包裹按新址计算资费，原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖经手人名章和日戳。
（二） 相关邮件已经从收寄的分支机构发出：
各类邮件已收的资费一律不退。受理后通知投递局退回。邮件退回到收寄局后，由收寄局通知寄件人到邮局领取。如果投递局答复邮件已妥投，收寄局应将妥投情况通知寄件人。
二、收件人或代收人(单位)将已接收的邮件申请改寄或要求退回的处理
(1)已经按照原书地址投交的邮件(包括领取邮件通知单、包裹详情单)，因收件人迁移新址、原地无此人、 收件人拒收或收件人死亡等原因，相关收件人或代收人(单位)，可以将邮件交回邮局改寄或退回。
(2)收件人或代收人(单位)应当将改寄或退回的邮件(包括通知单等)上原收件人地址划销，另贴批条，写明改寄的详细地址或退回原因，并在批条上盖章、注明交回邮局的日期。 按平常邮件手续投交的函件和领取邮件通知单，可以投入邮政信箱、信筒或交给投递员带回，也可以交当地邮局接收，邮局接收时不给收据。 按挂号邮件手续投交的函件和领取邮件通知单、包裹详情单，应当选交相关投递局接收，邮局接收时应当出给收据并将邮件按新址改寄或退回原地。
上述邮件改寄、退回时，应收或免收邮费的规定。
①函件，按照原来函件种类的发寄方式改寄、退回的，不收改寄费、退回费，但本埠函件改寄至外埠时，应补收差额。
②包裹，在本县、市范围内改寄的，按照原来发寄方式改寄，不收改寄费，改寄至其他县、市时，一律作普通包裹发寄，改寄费按原投递局至新投递局普通包裹资例(包括挂号费，但不再收保价费)计算。包裹退回在投交寄件人时，由寄件人补付与原包裹寄递时邮费相同的退包费，但不再收取保价费。
三、 收件人因地址变更需要将邮件改投到新址的申请手续
收件人因地址变更，可以事先向原所在地投递邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。申请时
要填写"改寄邮件申请书"申请书上要加盖名章(机关等单位盖公章)。个人申请时,要交验本人身份证件，并在申请书上注明证件项目。邮局受理上述申请改寄的有效期，自申请改寄之日起,以三个月为限。
国际包裹的纸箱外表要求较高,不能有图案,要素的
