上海托马图文具礼品有限公司老总卢敬芬做文具零售已经有30年之久。
作为资深业者的她认为，进入文具零售行业单店投资只需要10万元左右，店面面积在40平方米左右为佳，其中房租成本一定要控制在1万元/月以下，否则将无利可图。
托玛图发展达到最高峰的2002年，旗下有18家直营店、2家加盟店、1个自有专业化配货中心，还配上了ERP管理软件系统。由于受上海房地产价格上涨、房租成本比例过高影响，目前公司规模略微缩小。
但她表示，文具零售行业投资小、利润大、风险不高，唯一需要的是细致耐心的经营态度，很适合小资本创业者进入。
办公文具行业目前竞争并不大，国外的大型办公用品公司还没有深入中国市场，因此本土公司还有较大发展空间。
她说，选址至关重要，店址方圆两公里内一定要有两到三所学校，或者周围是具有相当规模的商业写字楼群，这才能够保证盈利。而管理者一定要注意及时更新店内的货品种类，因为办公用品、文具、礼品都属于消耗品，新款更新频率极高。假如不及时更换品种，将很快被用户抛弃，但每个种类的进货量不宜过多。
卢敬芬说，托玛图单店品种在4000种左右，公司几乎每星期都会到批发中心进两到三次货。托玛图实行直营连锁，几乎每一次管理都走在同业前列。在上世纪90年代初，很多文具店还采取柜台式销售时，托玛图已经开始实行超市形态的开架销售；2002年，她更配上了ERP软件。虽然公司很多细化的操作流程和管理模式都要改动，但她认为这有利于公司的高效运转和规范管理。
