邹奕萍
通信信息报
什么是电子商务？B2B还是B2C？曾被大家津津乐道称为电子商务的代言符如今已随着网络经济大潮的潮起潮落而淡出了人们的视听。而这主要在于被寄予颇多希望的他们没有起到太大作用使然。近日，据美国一项新的调查发现，随着B2B(企业对企业电子商务)发展的不景气，从2000年4月到2002年6月，只有43%的B2B存活了下来。预计B2B将从2000年的1500家下降到2003年的200家。而B2C的情况也好不到哪去，my8848因管理者与投资方矛盾而倒台；曾经热遍了整个京城的E国网站因为资金难题也变得无声无息……许多B2C公司也是举步维艰，难以为继。电子商务究竟怎么了？为什么被认为能够在未来几年获得飞速发展的它变成这样？谁又能在电子商务的发展中经久不衰，引导潮流呢？网络泡沫破灭后重新审视它的存在有助于我们对未来电子商务发展方向的把握。
发展现状：网站数量减少服务范围扩大
其实谈到电子商务市场的萎缩，主要表现在BtoC网站数减少。信息产业部近期公布的一项调查统计数字也说明中国电子商务面临的严峻形势：2000年初，国内约有B2C购物网站1665家，到2000年底，约剩下1300家，而到2001年底，却只有1188家。截至2002年11月初，勉强剩下挣扎的电子商务网站更是寥寥无几。中国的电子商务到底怎么了？不到两年时间，我国网上购物的网站数目下降约1/3。这与我国近两年网民和网站总量都以一年翻一倍的速度增长显然是不相对应。
虽然如此，但它的服务范围却在扩大：2001年，我国旅游、票务、金融、房地产、职业介绍、网上教育、娱乐等网上服务业发展迅速，范围扩大。据了解，仅这一年，就有1065万中国人曾经在网络上购买了商品，占网民总数的31.6%这个比例和发达国家网民中个人电子商务用户所占的比例已十分接近。而各种网上娱乐快速增长，手机银行用户、手机炒股，电子机票正式使用；网上职业介绍和人事招聘，网上教育发展迅速，房地产网站“落地”……
网上采购规模大增。电子商务市场井喷之后，其核心商业模式被移植应用于政府采购。像国家计委、经贸委、财政部、卫生部、医药监督局和国家物流与采购联合会等部门，在2001年都做了一些工作，推动了网上采购，国家财政部还专门建立了中央政府的采购网络，30个省、市的政府都设立了自己的采购网络。其次，企业的网上采购也蓬勃兴起，首钢在2001年上半年11天时间里，就完成了5万吨硅锰和9万吨铁合金的2.3亿采购工作；上海宝钢每年的采购额大概在80亿至100亿之间，其中网上采购额达20个亿左右。通过网上公开、公平、公正和透明化的采购，不仅使得政府办事效率提高，透明度增加，还有效地控制了价格，避免贪污和幕后交易。
网上金融不断扩张，2001年中国共有13家银行开办了移动银行业务，其中招商银行最早在深圳开办了移动业务，到2001年底中国工商银行对外宣布：网上交易额突破6000亿元。而网上证券交易的交易额也达到3571亿元，占整个总证券额的4.4%。尽管是这样，但已经是2000年的200%了，增加了一倍。
然而一段时间高速发展之后，电子商贸应用逐渐陷入疲软。首先是在电子商务领域爆发了一连串诚信危机，电子分销渠道一夜间倒闭，著名B2C企业资金周转不灵而被供货商挤兑，金字招牌轰然倒地；而那原本被称为电子商务最佳模式的B2B企业也一家一家地关门倒闭了，业内闻电子商务而色变。
成功的电子商务：合理的运营模式、持续的市场竞争力
怎样才是成功电子商务呢？其实，电子商务一般并不来自传统的商业巨无霸。运营模式的合理性才是电子商务成功的关键，而这其中包括商业运营和资本运营。而综观国内经营B2C业务的网站，产品种类仅限于图书、CD、鲜花、飞机票等商品。产品种类和超低利润的局限性决定了其发展速度受到限制，网站本身运作成本高得惊人，入不敷出的尴尬境地让许多经营者在急呼缺氧。再加上，缺少现实服务单纯的网上交易根本无法取悦于消费者，网上网下无法构成现金链，最终为市场所淘汰。所以，合理的商业运营是持续的根本。而运营模式的核心主要反映在市场模式和财务模式。据哈佛商学院教授、裂变理论代表人克劳顿.哥利藤森和英诺塞特的最新研究结果表明，众多电子商务公司由于对行业竞争基础把握不到位而在商战中失利。
按照哥利藤森的说法，行业竞争状况的变化带动市场的变化。在某一特定阶段，企业若是过分迎合消费者的需求必然会使行业竞争状况发生变化，从而带动市场发生变化。在第一阶段，企业竞争的基础是产品的功能；一旦产品功能超越了基本需求后，竞争基础就变成了可靠性。而一旦可靠性再也无法引发竞争的时候，竞争基础又会变成方便、快速、灵敏及定制。到最后，竞争基础将变成价格。前两个阶段势必给企业带来滚滚财源，可一旦方便性成为竞争的基础后，企业就开始走下坡路了。戴尔公司在个人电脑领域的崛起，是一个经典的例子。该公司基于定制和方便性的业务模式在互联网上得到了长足发展。
因而，中国电子商务成功的关键是：拥有合理的运营模式，拥有持续的市场竞争力。
发展前景依然看好各类模式各有千秋
其实，出现电子商务网站日益萎缩的情况的深层次的原因并不是中国目前还没有发展电子商务的必要条件，而是因为大多数的电子商务网站还没有找到适合自身发展的发展模式，过多地“抄袭”欧美国家发展电子商务业的经验所致。
那么，中国的电子商务是不是已到了发展尽头？据全球权威研究机构IDC­国际数据中心认为，电子商务市场价值的增长目前虽不尽人意，但从2002年开始将会有良好表现。IDC认为一旦中国找到了新的合理的互联网上的物流形式，那么中国的电子商务市场前途将不可限量。IDC预测，从2002年开始，中国电子商务市场将从起步阶段逐渐步入快速增长时期，预计到2004年，中国的电子商务市场总值约为117亿美元左右，占同期亚太市场269亿美元的44%左右。与此同时，十五大的宏伟发展目标更为电子商务的发展前景树立了信心。
首先，网上采购将在电子政务的进一步发展下拓宽规模。
电子政务与政府信息化有重大进展。政府网上办公将进一步普及，电子政务与政府信息化有重大进展，政府信息资源进一步共享，为广大企业、人民群众提供信息服务，政府机关内部、政府部门之间、政府与企业和民众之间的信息沟通主要利用网络进行。大宗的政府采购项目的招标、签订合同和贸易活动将通过电子商务进行。
其次，B2B依然有戏，但不一定是最成功的模式。
企业E化将进一步普及。随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到2003年时将有50%～70%左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在2005年70%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。然而，在线交易虽说可以降低产品的成本，简化流通渠道。企业目前已经意识到，B2B并非是万能药。因此，B2B在节约成本、提高效率的优势前提下依然有发展空间，但不一定是最成功的电子商务模式。据有关专家分析，只有三种类型的B2B企业能够获得最后的胜利。第一种是通过改变自己的战略来适应市场的企业，第二种是从跳楼价处理资产中获得实惠的企业，第三种是通过自己的前期优势在市场上积累资产的企业。
再次，物流及信用体系的发展将使B2C重新火起来。
B2C网站是网络深入人们生活的必然趋势。未来是信息和网络高速发展的世界，在地球上任何角落的人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享受到完善的服务。在北美和欧洲市场，电子商务经过多年来的发展，网上商店已经被广大网络用户所认可，据统计已经有近千万家庭通过网络来购买商品，而且人数每年都在成倍增长。而回首3年多中国B2C的历程，虽说苦涩多于幸福。值得欣慰的是，经过大浪淘沙而生存下来的B2C网站，已经走上了挤破泡沫、抛开流言，踏踏实实做企业的健康之路。因此，未来，随着物流及信用体系的进一步健全发展，B2C电子商务经营模式还是蕴涵着很大的商机，有待商家进一步去开发。
此外，网络金融电子商务将在金融业的改革中获得发展；移动电子商务将在互联网与通信技术融合发展的前提下，受到人们的进一步青睐；而那种以自助形式(如IBM的随取随用电子商务)的电子商务也会因其灵活方便性受到企业的青睐与推崇……
电子商务对经济的影响已经日渐明显而深刻。几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自电子商务的巨大机遇与挑战。对发展中国家和地区来说，抓住并利用好它，就是最好的机遇。信息化的东风已使中国成为亚太地区电子商务发展的主导力量，所有类型的电子商务都有可能在此环境中获得发展。然而谁能经久不衰，并引导电子商务潮流还在于它能否在信息化的东风中把握住机会。
