罗庆华
市场报
电子商务作为企业信息化的标志，已经为越来越多的中小企业所重视。有数据显示，我国中小企业数量超过企业总数的99%，中小工业企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占到总额的57%，因此，中小企业信息化的水平，某种程度上反映了我国企业信息化的现状。
网站闲置现象严重
中小企业信息化程度究竟如何？最近新网CHINADNS做的调查显示，尽管中小企业信息化的意识有了相当大的提高，但中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业、贸易行业信息化建设水平较高，参与电子商务的企业比例分别为35.1%、32.3%和29.7%。但是，即使在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都存在着严重的问题，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有数据显示：网站有在线支付功能的不到1/3，利用互联网进行过集团采购的只有1/7。还有一部分企业虽然建起了自己的网站，但是利用率很低，有的甚至成为空壳网页。
最近从中小企业最集中的浙江温州市了解到，目前温州共有1800家企业在互联网上设立了网站，但没有更新内容的空壳网页约占了80%，有一些企业甚至多年未更新过内容，大多数企业的营销方式仍沿袭传统的面对面的推销模式，电子商务成了“摆设”。
知识欠缺制约发展
目前我国电子商务从总体来看仍只处于“商务电子化”阶段，网上支付、网上物流还没有大范围实现。业内人士认为，出现这种状况的原因，主要是企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展、营销手段所带来的革命性的变化，对人才的培养没有足够重视，导致电子商务人才的匮乏。北京一家著名企业的负责人说，公司通过电子商务获得订单数量非常少，他们更倾向于传统的营销模式，因为，网站维护人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，还不如沿用传统的老业务员开展面对面的推销。另外，企业管理者对电子商务知识的匮乏也制约了电子商务的发展。据了解，不少企业管理者把建立网站同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至止步不前就不难理解了。
专家认为，为推动企业电子商务的发展，政府应着力于人才、知识、教育、基础设施等方面的培育工作。加紧人才培养，构筑健全的人才层次体系，尽快从根本上解决人才缺乏的问题。此外，要大力宣传电子商务，开展全程化、地毯式的信息化教育，使大家对电子商务形成共识。
电子商务前景广阔
目前，国际市场对电子商务的应用成倍增长，据韩国统计厅最近发表的统计，韩国去年电子商务规模为118.98万亿韩元(约1200韩元合1美元)，比前一年扩大了一倍。在电子商务中，企业间交易的规模为108.96万亿韩元，占总规模的91.6%；企业与政府间的交易规模为7.03万亿韩元，占5.9%；企业与消费者之间的交易为2.58万亿韩元，占2.2%。有识之士认为，随着未来中国将成为最大的网络国家，电子商务中心也将随之移到中国。未来5年内，中国至少有10%的贸易进入全球电子商务采购网，也就是说，外贸电子商务将形成一个近500亿美元的大市场，这样大的市场，哪一个企业不想分一杯羹？
事实上，在中小企业对电子商务的优越性还没有充分认识的情况下，国内一些骨干企业已经紧锣密鼓，加快了发展电子商务的步伐。中国家电业电子商务联盟日前在济南成立，联想、海尔、长虹、康佳、TCL以及西门子等22家家电企业成为首批会员。联盟通过目前国内最大的家电连锁经营商之一的山东三联电器的物流平台，将生产商的信息与各销售点的信息分别联系起来，厂家不仅能够随时掌握销售动态，了解用户需求，还可以实现即时补货、订单生产，避免了生产企业分别建立各自的物流中心而造成的资源、人力、资金的浪费。据统计，目前我国家电业的成本构成中，原材料及制造成本只占53%，而营销和流通成本则占到了46%。伊莱克斯中国区生产总监说，该联盟的建立，将可以使流通成本降低10%，而采购成本则有望降低1%到2%，销售成本降低50%，物流总成本降低14%。
经济界人士分析，通过网络进行商务活动，是意识上的变革，是大势所趋。而随着我国加入WTO以后各国之间经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。因此，企业若因为电子商务不能通畅发展而放弃网上阵地，那么在市场中的份额就会大打折扣，甚至失去市场。
